Privacyverklaring

1. Wie zijn wij

JA Software Solutions, handelend onder de naam JA Solutions
KvK-nummer: 99484897
E-mail: [email protected]
Website: ja-solutions.nl

2. Welke gegevens verzamelen wij

Via het contactformulier op onze website verzamelen wij de volgende persoonsgegevens:

• Naam
• Bedrijfsnaam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Uw bericht

3. Doel en grondslag

Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend om contact met u op te nemen naar aanleiding van uw aanvraag via het contactformulier. De grondslag hiervoor is uw toestemming (u verstuurt het formulier vrijwillig).

4. Derde partijen en verwerkers

Wij maken gebruik van de volgende externe diensten:

• Web3Forms - Verwerkt uw formuliergegevens en stuurt deze door naar ons e-mailadres. Web3Forms fungeert als verwerker namens ons.
• Google Fonts - Lettertypen worden geladen vanaf servers van Google. Hierbij wordt uw IP-adres door Google verwerkt. Zie het privacybeleid van Google.
• Iconify CDN - Iconen worden geladen via een CDN. Hierbij kan uw IP-adres worden verwerkt door de CDN-provider.

Buiten bovengenoemde diensten delen wij uw gegevens niet met derden.

5. AI Chatbot

Wij gebruiken een AI-gestuurde chatbot op onze website om bezoekers te helpen. De chatbot wordt aangedreven door Google Gemini.

Bij het starten van een chat worden de volgende gegevens verwerkt:

• Je berichten en het gesprekverloop
• Je browser origin (welke pagina je bezoekt)
• Een anonieme sessie-ID (geen persoonlijke identificatie)

Als je via de chat je contactgegevens deelt (naam, e-mail, telefoon) worden deze opgeslagen om contact met je op te nemen.

Chatberichten worden opgeslagen in onze database (Supabase, EU Frankfurt) voor kwaliteitsverbetering en om het gesprek te kunnen hervatten. Sessies verlopen automatisch na 24 uur.

Er worden geen cookies geplaatst totdat je akkoord gaat met de chatvoorwaarden. Het gebruikte cookie is een technisch noodzakelijk sessie-cookie (httpOnly, geen tracking).

Je kunt op elk moment een nieuw gesprek starten, waarmee de vorige sessie wordt beëindigd.

Grondslag: Gerechtvaardigd belang (Art. 6 lid 1f AVG) voor het aanbieden van klantenservice. Bij het delen van contactgegevens via intake: toestemming (Art. 6 lid 1a AVG).

Bewaartermijn: Chatgesprekken worden maximaal 12 maanden bewaard.

6. Cookies en tracking

Onze website plaatst geen cookies en maakt geen gebruik van tracking- of analyticssoftware. Wij slaan enkel een themavoorkeur (licht/donker) op in uw browser via localStorage, wat geen persoonsgegeven is.

7. Bewaartermijn

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Formuliergegevens worden verwijderd zodra uw aanvraag is afgehandeld, tenzij er een lopende overeenkomst uit voortkomt.

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeautoriseerde toegang. Onze website maakt gebruik van een beveiligde HTTPS-verbinding.

9. Uw rechten

Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft u het recht om:

• Inzage te vragen in uw persoonsgegevens
• Uw gegevens te laten corrigeren of verwijderen
• Bezwaar te maken tegen de verwerking
• Uw toestemming in te trekken
• Gegevensoverdraagbaarheid aan te vragen
• Een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens

Wij reageren uiterlijk binnen 30 dagen op uw verzoek.

10. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op deze pagina, met vermelding van de datum van de laatste wijziging.

11. Contact

Heeft u vragen over deze privacyverklaring of wilt u gebruik maken van uw rechten? Neem contact met ons op via [email protected].